قرارداد استفاده از زی‌رو

قرارداد خدمات اجاره وسیله نقلیه زی­رو ما بین استفاده کننده از وسیله نقلیه که در این قرارداد “کاربر” یا و شرکت با برند زی­رو که در این قرارداد “زی­رو” نامیده میشوند، منعقد میگردد که به موجب آن کاربر به دانلود، نصب نرم افزار موبایل زی­رو، ثبت نام و استفاده از خدمات ارائه شده زی­رو به صورت آنلاین و آفلاین خواهد پرداخت. خدمات آنلاین و آفلاین مذکور به صورت جمعی”سرویس” یا “خدمات زی­رو” خوانده میشود.

زی­رو مسئولیت ارائه خدمات آنلاین در بستر شبکه اینترنت و موبایل شامل سرویسهای تحت شبکه جهت نرم افزار اجاره وسیله نقلیه و خدمات آفلاین اجاره وسیله نقلیه و همچنین مدیریت قوانین عملیاتی که ممکن است در هر زمان منتشر کند را بر عهده میگیرد.

جهت دریافت خدمات زی­رو لازم است کاربر این قرارداد را به دقت مطالعه کرده و به طور کامل از قوانین و محتوای موجود در آن آگاهی یابد. توجه داشته باشید که کلیک بر روی کلید “قبول دارم” در زمان ثبت نام به منزله پذیرش و تأیید این قرارداد توسط شما خواهد بود. چنانچه ابهامی در هر بخش و یا کل این قرارداد دارید از قبول آن اجتناب نمایید.

 

شرایط ثبت نام کاربر

کاربر تایید میکند که ظرفیت انطباق با رفتار شهروندی بر اساس قانون جهت استفاده از خدمات زی­رو را دارد. کاربر نرم افزار موبایل و خدمات زی­رو باید بالای ۱۸ سال سن و کمتر از ۸۰ سال سن داشته و از لحاظ جسمی دارای قدرت بدنی مناسب باشد. کاربر باید گواهینامه رانندگی موتور یا خودرو را داشته باشد. کاربری که دارای بیماریهایی چون صرع، بیماری قلبی، فشار خون بالا، ضعف بینایی، اختلال در شنوایی و ناتوانی جسمی بوده و یا تحت شرایط غیرطبیعی، استفاده از مواد مخدر و قرصهای روان گردان، اختلال روانی متناوب و غیره است مجاز به ثبت نام و استفاده از خدمات زیرو نمیباشد و همچنین خانمهای باردار اجازه استفاده از خدمات زیرو را ندارند.

 با توجه به اصل حسن نیت مسئولیت عدم صحت اطلاعات اعلام شده از سوی کاربر در زمان ثبت نام با کاربر بوده و زی­رو هیچ مسئولیتی ندارد.

 

حساب کاربری و مالکیت معنوی نرم افزار

 زی­رو در صورت تکمیل ثبت نام یک حساب اختصاصی به کاربر اعطا میکند. کاربر دارای حق انحصاری برای استفاده از حساب کاربری خود بوده اما از اهدا، قرض، اجاره، انتقال و فروش آن به سایرین منع میگردد. مسئولیت مراقبت و محافظت از حساب کاربری و هر فعالیتی که تحت کد و حساب کاربری وی انجام میگیرد به عهده شخص کاربر میباشد.

 در صورتیکه کاربر متوجه هر گونه استفاده غیر قانونی از حساب خود گردد باید مراتب را سریعا به زی­رو اطلاع دهد. لازم به ذکر است که پاسخ به هر تقاضایی از جانب کاربر برای زی­رو نیازمند زمان منطقی میباشد. بنابراین زی­رو از پذیرش مسئولیت در برابر عواقب رخ داده قبل از هرگونه اقدام مقتضی معاف خواهد بود.

 اگر اطلاعاتی که کاربر در زمان ایجاد حساب کاربری خود وارد میکند منجر به نقض قوانین، مقررات، سیاستهای عمومی و یا منافع مشروع شخص و گروه ثالث گردد زی­رو مجاز است مانع استفاده از حساب کاربری شود.

 • تمامی مالکیت معنوی نرم افزار زیرو همچون کپی رایت، حق ثبت علامت تجاری، حق ثبت اختراع (حق امتیاز)، رازهای تجاری همچنین تمامی اطلاعات مربوطه شامل واژهها و عبارتها، آیکون و تصویر، چیدمان، نمودارها، رنگ، طرحهای هندسی ، قالب طرح، داده های مربوطه، موارد چاپی و اسناد الکترونیک همگی تحت حمایت قانون کپی رایت، قانون ثبت علائم تجاری، قانون حق امتیاز، معاهدات بین المللی مربوطه و دیگر قوانین و مقررات مربوط به مالکیت معنوی میباشد. زیرو دارای حق مالکیت معنوی نرم افزار موبایل زیرو و تمامی محتوای آن میباشد.

کاربر حق نصب نرم افزار زی­رو برای اهداف تجاری و یا کپی، تغییر، دخل و تصرف و اقتباس آن (همچون دسترسی به نرم افزار زی­رو و سیستم مربوط به آن از طریق Pluginsیا ابزارها و سرویسهای Third Party غیر مجاز) با توجه به نرم افزار و دادههای انتقال یافته به حافظه کامپیوتر و دادههای تعاملی بین کاربر و سرور در زمان اجرای نرم افزار را ندارد.

محدوده استفاده از خدمات زی­رو

 • دامنه خدمات زیرو توسط شرکتتعیین میگردد.

 کاربران باید در زمان استفاده از خدمات زی­رو از اصول زیر پیروی کنند:

1. قوانین و مقررات و دستورات دولتی در ایران را رعایت کنند

·         تبصره: مجوز استفاده کاربر از خدمات زی­رو در منافات با قوانین راهنمایی و رانندگی نمی­باشد و ارایه مدارک قانونی لازم به عهده خود کاربر است.

2. کلیه پروتکل های شبکه ای و مقررات و رویه های مربوط به خدمات زی­رو را رعایت کنند.

3. نباید از خدمات زی­رو در جهت اهداف غیر قانونی استفاده نمایند.

4. نباید از خدمات زی­رو در هر شکلی که باعث نقض منافع تجاری زی­رو میشود همچون انتشار تبلیغات غیر مجاز تجاری یا غیر تجاری استفاده کنند.

5. نباید از سیستم خدمات زی­رو به گونه ای استفاده کنند که تاثیر مخرب بر عملکرد عادی شبکه موبایل یا اینترنت داشته باشد.

 بخشی از خدمات زی­رو شامل خدمات پرداخت وجه میباشد که کاربر باید از طریق آن وجه مشخصی را به زی­رو پرداخت کند و قبل از استفاده در جریان شرح این خدمات قرار خواهند گرفت.

 زی­رو مجاز است تا استفاده کاربر از خدمات خود شامل سرویس پرداخت یا سرویس رایگان (از جمله خدمات رایگان بر اساس مدلهای تبلیغاتی کسب و کار) را مورد بازنگری و نظارت قرار دهد. اگر در خلال استفاده از سرویس محرز گردد که کاربر مرتکب نقض قوانین شده است زی­رو مجاز خواهد بود تا درخواست جبران خسارت از کاربر نموده و یا مستقیما هر اقدام ضروری (همچون تغییر یا حذف محتوای ذخیره یا منتشر شده توسط کاربر، تعلیق، متوقف کردن یا خاتمه دادن به حقوق کاربر در استفاده از خدمات) را انجام دهد تا تاثیر چنین تخلفاتی کاهش یابد.

 هر گونه آسیب ناشی از رفتار و اقدامات کاربر که منجر به دین و بدهی به شخص ثالث گردد و مشمول موارد بیمه کاربر نباشد بر عهده شخص او خواهد بود و مسئولیتی برای زی­رو ایجاد نخواهد کرد.

 زی­رو مجاز است تا انواع گوناگون جایزه و پاداش را برای کاربران در نظر بگیرد. چنانچه زی­رو تشخیص دهد که کاربری از قوانین سرپیچی کرده و یا امتیازات ویژه ای را به روشهای خارج از قواعد زی­رو کسب کرده است مجاز است تا هر گونه اقدام ضروری و منطقی در جهت محافظت از حقوق و منافع مشروع خود را در پی گیرد. این اقدامات شامل متوقف نمودن موقتی و یا دائمی حساب کاربری و باز پس گیری امتیازات دریافت شده کاربر به روش خارج از قواعد زی­رو و غیره میباشد.

 زی­رو تحت این قرارداد مجاز است بنابر تشخیص خود هر بخش از خدمات ارائه شده به کاربرانی که اعمال جنایتکارانه، نقض حقوق و منافع شخص ثالث، نقض حقوق و منافع مشروع سیستم زیرو یا وسیله نقلیه زیرو مرتکب شده اند را بدون اطلاع و تذکر قبلی تعلیق، توقیف یا خاتمه دهد و مجاز است در این راستا جهت جبران این خسارتها از محل سپرده کاربر برداشت نماید. و هر زمان که دسترسی کاربر به خدمات زی­رو تحت دلایل این بند تعلیق، متوقف یا خاتمه داده شد، کاربر موظف است بر اساس دستورالعملهای زی­رو عمل کند. همچنین کلیه حقوق زی­رو جهت پیگیری قانونی این نقض محفوظ خواهد بود.

 زی­رو تنها خدمات مربوط به وسیله نقلیه زی­رو را ارائه میدهد و هرگونه خرابی در شبکه های دسترسی به موبایل، اینترنت موبایل، اختلال مخابراتی و غیره بر عهده زی­رو نمیباشد. ضمنا هزینه های جانبی که به واسطه استفاده از سرویس زی­رو (از جمله هزینه تلفن همراه، اینترنت و …) به فرد کاربر تعلق میگیرد بر عهده کاربر بوده و زی­رو در این موارد هیچگونه دخل و تصرف و مسئولیتی نخواهد داشت.

 به دلیل تمایز خدمات، کاربران موافقت میکنند که زی­رو مجاز است بنابر صلاحدید بخشی از خدمات خود (شامل سرویس پرداخت یا سرویس رایگان) را تغییر، تعلیق یا خاتمه دهد. زمانیکه زی­رو سرویسهای رایگان را تغییر، تعلیق و یا خاتمه دهد ملزم به اعلام به کاربران نبوده و مسئولیتی در این زمینه در قبال کاربران یا شخص ثالث نمیپذیرد. اما چنانچه زی­رو سرویس پرداخت را تغییر، تعلیق یا خاتمه دهد، ملزم است پیش از تغییر، تعلیق یا خاتمه آن کاربران را آگاه سازد و سرویس پرداخت جایگزین نیز به کاربران معرفی و ارائه کند.

 کاربران میپذیرند که زی­رو نیاز به بررسی و حفظ پلتفرم ها (همچون وب سایت، شبکههای موبایل و غیره) یا تجهیزات خدمات مربوطه در فواصل زمانی منظم یا نامنظم دارد لذا هیچگونه مسئولیتی در قبال وقفه و اختلال ایجاد شده در سرویسهای خود در طول زمان بررسی و نگهداری از تجهیزات بر عهده زی­رو نمیباشد. اگر چه زی­رو جز در موارد خاص در مورد زمان بررسی و تجهیز به کاربران اطلاع خواهد داد.

 چنانچه موردی از شرایط زیر رخ دهد زی­رو مجاز است تا خدمات ارائه شده به کاربر شامل سرویس رایگان و سرویس پرداخت را در هر زمان بدون پذیرش مسئولیتی در قبال کاربر یا شخص ثالث تعلیق، وقفه یا خاتمه دهد:

1. اطلاعات شخصی ارائه شده توسط کاربر، نادرست و ناقص و یا غیر قانونی باشد.

2. کاربر قوانین و قراردادهای دیگر را جهت استفاده از حساب کاربری و وسیله نقلیه نقض نماید.

3. کاربر در زمان لازم هزینه خدمات زی­رو را نپردازد.

4. رفتار کاربر بر اساس دستورالعمل های زی­رو و یا حکم و تصمیم دادگاه صالحه، مقامات دولتی و انتظامی غیرقانونی یا ناقض قوانین باشد.

 به منظور تمرکز سرویس دهی در مناطقی که کاربر بیشتری در آن تجمع دارد، طبق قوانین، عبور از محدوده تعیین شده زی­رو مجاز نمی باشد و باعث مسدود شدن حساب کاربری می شود.

 

استفاده و مدیریت وسیله نقلیه

 زی­رو به عنوان مالک وسایل نقلیه مسئول اجاره روزانه، نگهداری و تعمیر آنها است. اما این وظیفه بدان معنی نیست که زی­رو ملزم به حصول اطمینان از بدون مشکل بودن وسایل نقلیه در هر زمان میباشد. کاربران باید قبل از استفاده از وسیله نقلیه آن را بررسی کنند و چنانچه مورد نقصی مشاهده گردید از طریق نرم افزار موبایل یا سیستم پشتیبانی زی­رو اعلام خرابی نمایند.

 در زمان استفاده از وسیله نقلیه، کاربر باید هوشیارانه قوانین و مقررات راهنمایی و رانندگی و دستورالعملهای شهرداری را رعایت نماید. چنانچه کاربر به دلیل استفاده یا پارک غیرقانونی وسیله نقلیه و یا خروج از محدوده مجاز و پارک خارج از محدوده مجاز متحمل جریمه شود زی­رو مجاز است بر اساس صلاحدید خود و مقررات مربوط به قوانین اعتباری و با توجه به اهمیت مساله امتیازات کاربر را تعدیل کرده و یا به طور دائمی یا موقتی حساب کاربری وی را مسدود کند. چنانچه در خلال استفاده از وسیله نقلیه تصادفی رخ داد کاربر ملزم است با مقامات راهنمایی و رانندگی جهت انجام هرگونه اقدام همکاری نماید.

 در صورتی که بروز تصادف یا حادثه ای در خلال استفاده از وسیله نقلیه رخ دهد زی­رو جز در مواردی که مشمول بیمه کاربر است هیچگونه مسئولیتی در این زمینه بر عهده نمیگیرد.

 وسیله نقلیه ای که توسط کاربر دریافت میگردد تنها برای استفاده شخص کاربر میباشد. کاربر اجازه اجاره و انتقال (اعم از رایگان و غیر رایگان) آن به غیر و یا حمل مسافر با آن را ندارد. در غیر اینصورت مسئولیت هرگونه آسیب شخصی و یا خسارت به وسیله نقلیه که به دلیل مذکور ایجاد شده برعهده شخص کاربر میباشد.

 در زمان حادثه یا شرایط آب و هوایی خطرناک همچون طوفان، رگبار، یخ زدگی، بارش برف و تگرگ و یا هر شرایط دیگری که در آن استفاده از زی­رو امن قابل تضمین نیست کاربر باید استفاده از وسیله نقلیه را به سرعت متوقف کرده و آن را به محلی امن بازگرداند. زی­رو نیز ممکن است در چنین شرایطی ارائه خدمات خود را تعلیق کرده و توسط نرم افزار موبایل و یا روشهای دیگر مراتب را به اطلاع کاربران برساند.

 هرگونه مشاجره و اختلاف نظر بین کاربر و شخص ثالث در خلال استفاده از سرویس زی­رو بایستی توسط آنها حل و فصل گردد. زی­رو مسئول پرداخت هیچ نوع غرامتی نمیباشد و هرگونه آسیبی که به این دلیل به زی­رو وارد شود باید از طریق کاربر جبران خسارت گردد.

 به منظور استفاده ایمن از وسایل نقلیه زیرو توسط کاربر موارد زیر عنوان میشود:

 حداکثر بار (وزن کاربر)، 100 کیلوگرم میباشد. حداکثر بار باربند/ سبد (در صورت وجود) 5 کیلوگرم میباشد. به جز باربند یا سبد، کاربر اجازه آویزان کردن چیزی به هیچ یک از قسمتهای وسیله نقلیه را ندارد.

 کاربران بایستی از وسیله نقلیه مراقبت به عمل آورده و آن را به روشی درست و ایمن به کار گیرند. چنانچه به دلیل استفاده و مراقبت نادرست کاربر وسیله نقلیه به طور کلی از بین برود یا به طور جزئی آسیب ببیند، کاربر ملزم است جهت تمامی خسارات وارد شده به زی­رو غرامت بپردازد.

 کاربران باید وسیله نقلیه را در پارکینگ های معرفی شده از سوی زی­رو پارک کنند.

 کاربران نباید وسیله نقلیه را در محل های غیر مجاز شامل: حیاط / پارکینگ شخصی / داخل منزل، زیرزمین و پارکینگ عمومی ، خیابان / میدان / اتوبان و نیز مقابل درب منازل و مغازه ها پارک کنند.

 کاربران نباید وسیله نقلیه را به خارج از منطقه مجاز مشخص شده توسط زی­رو انتقال دهند و نباید از قفل شخصی بر روی آن استفاده کنند. در صورت انجام این نوع تخلفات حساب کاربری کاربران مسدود شده و امکان برداشت مبلغ سپرده خود را تا زمان رفع مشکل و تعیین خسارت ندارند.

 زی­رو مسئولیت مراقبت از متعلقات شخصی کاربر را بر عهده ندارد لذا توصیه میگردد در زمان تحویل گرفتن یا جایگزین کردن وسیله نقلیه، کاربر اطمینان حاصل کند که متعلقات و وسایل شخصی او در محل پارک یا بر روی وسیله نقلیه باقی نمانده باشد.

 کاربران اجازه تردد با وسیله نقلیه در بزرگراه ها / اتوبان ها / تونل ها و پل ها و مناطق خارج از محدوده مشخص شده توسط زی­رو را ندارند

 هنگام استفاده از وسایل نقلیه زی­رو رعایت حجاب اسلامی الزامی است.

 

داده ها و حریم خصوصی کاربر

تمامی اطلاعات ثبت نامی ارائه شده توسط کاربر باید صحیح، دقیق و معتبر باشد.

 زی­رو صحت اطلاعات ثبت نام کاربر را مورد بررسی قرار میدهد و ممکن است خواستار بررسی دقیق تر آن شده و یا تأیید هویت کاربر را رد کند که در اینصورت کاربر باید دوباره درخواست احراز هویت نماید.

 محافظت از حریم خصوصی کاربر بر طبق قانون، سیاست اصلی زی­رو میباشد و زی­رو متعهد میشود که هیچ یک از اطلاعات ثبت نامی کاربر و اطلاعات شخصی و خصوصی وی را که توسط قانون محافظت شده و در نرم افزار زی­رو و یا سیستمهای مربوطه در خلال استفاده از خدمات ذخیره گردیده، جز در موارد زیر در اختیار عموم یا شخص ثالث قرار ندهد:

 با اجازه قبلی از شخص کاربر با درخواست کتبی مراجع ذیصلاح (انتظامی، قضایی، دولتی) ارائه به مقامات دولتی یا دادگاه قضایی در جهت حمایت از حق مشروع و منافع عمومی زی­رو “حریم خصوصی زی­رو” بخشی از این قرارداد است و کاربران موافقت میکنند که نسخه های بروز رسانی شده آن را بپذیرند. چنانچه کاربر با قوانین مربوط به حریم خصوصی موافق نباشد ، باید استفاده از خدمات زی­رو را متوقف نماید.

 به موجب این بند، کاربران به زی­رو مجوز رایگان جهانی جهت استفاده از کلمات، تصاویر، ویدئوها و صوتهای منتشر شده توسط کاربران (به جز اطلاعاتی که شامل حریم خصوصی میشود) اعطا میکنند. زی­رو مجاز است تا این اطلاعات را ذخیره، استفاده، کپی، بازبینی، دسته بندی، منتشر، ترجمه و توزیع کرده یا نمایش دهد (چه به صورت آنلاین چه آفلاین) و توسط رسانه ها ، تکنولوژیهای جدید موجود یا تکنولوژیهای آینده، آنرا با آثار دیگر ترکیب نماید.

 کاربران موافقت میکنند که تبلیغات تجاری بر روی وسیله نقلیه، نرم افزار موبایلی و یا هر نوع اطلاعات تجاری دیگر که توسط زی­رو در خلال زمان استفاده از خدمات منتشر میشود را بپذیرند.

 جهت ارایه سرویس بیمه، دسترسی به موقعیت کاربر در طول سفر الزامی است.

 کاربران لازم است با ارائه اطلاعات خود شامل نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد، کد ملی، تصویر کارت ملی و گواهینامه معتبر و جنسیت، هویت خود را احراز نمایند.

 

سلب مسئولیت

اختلال احتمالی در خدمت رسانی زی­رو ناشی از ایرادات و مشکلات مخابراتی، شبکه های اینترنتی، قطع برق، حملات هکرها و غیره بر عهده زی­رو نمیباشد.

 استفاده از خدمات توسط کاربر هیچگونه تعهدی در قبال عدم رعایت ایمنی، تصادفات رانندگی و اختلافات و مشاجرات حاصل از آن که توسط افرادی غیر مرتبط با زی­رو ایجاد شده برای زی­رو در پی نخواهد داشت.

 کاربران اهمیت و ضرورت هر یک از توافقات و قوانین ذکر شده را کاملا درک کرده و موافقت میکنند که زی­رو هیچگونه تعهدی نسبت به دعوی ها، جریمه ها و مجازاتها، مسئولیتها، هزینه ها یا ضررهای ناشی از نقض قوانین توسط کاربران نخواهد داشت؛ جز در مواردی که در توافقات عنوان گردیده یا خطای جدی زی­رو در این زمینه اثبات گردد.

 زی­رو هیچ مسئولیتی در قبال عدم استفاده کاربر از کلاه ایمنی در طول حرکت ندارد.

 

نقض تعهدات قرارداد

کاربران موافقت میکنند که از حقوق و منافع مشروع زی­رو و دیگر کاربران حمایت و ضمانت به عمل آورند. هر زمان که کاربر موجب ایجاد هرگونه خسارت به زی­رو یا شخص ثالثی گردید، متعد میشود که مسئولیت نقض قرارداد مربوطه را به عهده بگیرد؛ این تعهد شامل پرداخت غرامت و جبران تمامی خسارات مستقیم و غیر مستقیمی که زی­رو متحمل شده (شامل ضررهای مستقیم مالی، آسیب به اعتبار و شهرت، غرامت به دیگران، هزینه حل و فصل، هزینه وکیل و هزینه دادرسی) میباشد.

 

متمم و خاتمه قرارداد

 با توجه به توسعه و تغییرات سریع بازار خدمات اینترنتی و دامنه مربوطه، زی­رو مجاز است تا به طور منظم مفاد این قرارداد را بازنگری و اصلاح نماید و قرارداد اصلاح شده را (به صورت قرارداد به روز رسانی شده یا الحاق و ضمیمه های جدید و غیره) در وب سایت رسمی یا نرم افزار موبایل زی­رو منتشر نموده و اطلاع رسانی کند.

 زی­رو مجاز میباشد تا به صورت یک جانبه این قرارداد را تحت شرایط زیر خاتمه دهد:

1. عدول از تعهد و مقررات مندرج در این قرارداد

2. مشاهده رفتارهای غیر متعارف از کاربر که موجب اختلال در نظم و یا منافع عمومی گردد.

3. استفاده از حساب کاربری دیگران و یا کسب سود و درآمد از طریق زی­رو

4. سایر مواردی که منجر به خاتمه این قرارداد گردد.

 

ابلاغیه ها

 زی­رو از طریق وب سایت، نرم افزار موبایل، ایمیل و پیام کوتاه، اطلاعیه های خود را به کاربران ارسال میکند.

 کاربران نیز میتوانند پیامهای خود را از طریق تماس با شرکت و یا ایمیل به زی­رو ارسال نمایند.

 

قانون حاکم و حل اختلاف

 قانون حاکم بر این قرارداد، قوانین جمهوری اسلامی ایران میباشد.

 چنانچه هرگونه اختلافی با توجه به محتوا، تفسیر یا عملکرد این قرارداد و ضمیمه های آن ایجاد گردید، این اختلاف از طریق مذاکره دوستانه بین طرفین حل خواهد شد؛ در غیر اینصورت اختلاف از طریق مراجعه به مراجع ذیصلاح دادگستری جمهوری اسلامی ایران قابل پیگیری و رفع است.

 چنانچه آسیبی به وسیله نقلیه در اختیار کاربر وارد شود و طرفین در موضوع تعیین مسئول و مقصر آسیب دچار اختلاف شود، واحد حقوقی زی­رو به عنوان داور مرضی الطرفین تعیین و توافق میگردد و نظر داور برای طرفین لازم الاتباع و لازم الاجراء است.

 

شرایط پرداخت

به منظور در نظر گرفتن منافع و حقوق قانونی خود، لطفا بخش ذیل را به دقت مطالعه نمایید تا با موارد سپرده، بیمه، شارژ حساب، شارژ هدیه و اعتبار حساب آشنا شوید.

 

•  مبلغ سپرده:

مقدار پولی که شما به عنوان سپرده در زمان ثبت نام پرداخت میکنید تا امکان استفاده از خدمات و سرویسهای زی­رو را داشته باشید. این مبلغ هر زمان که بخواهید قابل استرداد میباشد اما:

1. چنانچه شما بابت هزینه های سفر بدهکار باشید شرکت میتواند مبلغ بدهی را از سپرده شما کسر کند.

2. چنانچه مواردی که مطابق با قوانین، شرایط و ضوابط و اظهارات قابل اجراست ما را مجبور به تعلیق حساب شما یا عدم ارائه خدمات به شما گرداند امکان استرداد سپرده خود را نخواهید داشت.

3. با استرداد سپرده امکان استفاده از خدمات زیرو را نخواهید داشت.

4. با استرداد سپرده شارژ و هدایای شما از بین رفته و امتیاز شما صفر خواهد شد.

5. با استرداد سپرده جهت استفاده مجدد از سرویسهای زیرو نیاز به ثبت نام مجدد خواهید داشت و تنها حق بیمه یکساله شما محفوظ خواهد بود.

مبلغ سپرده پس از درخواست استرداد در مدت 20 روز کاری به حساب شما باز میگردد.

 

•  مبلغ بیمه:

 مقدار پولی که شما برای بیمه یکساله خود (از زمان ثبت نام به مدت یک سال)، پرداخت میکنید و قابل استرداد نمیباشد.

 

•  اعتبار حساب (موجودی حساب):

 مبلغی که در حساب کاربری شما نشان داده میشود و شامل موارد زیر است:

1. مبلغ شارژ اصلی: مقدار پولی که شما پرداخت کرده اید تا بتوانید حساب کاربری خود را شارژ نمایید.

2. شارژ هدیه: که توسط زیرو به شما تقدیم میشود.

 

•  دوره اعتبار موجودی حساب:

دوره اعتبار موجودی حساب از تاریخ شارژ تا تاریخ مصرف کامل آن میباشد.

 

•  قوانین استفاده از اعتبار حساب:

اعتبار حساب تنها به منظور پرداخت هزینه شارژ سرویس اجاره وسیله نقلیه زی­رو مورد استفاده قرار میگیرد و به منظور واریز، انتقال و یا اهدای آن به دیگران استفاده نخواهد شد.

 

•  از بین رفتن موجودی حساب:

 اعتبار حساب شما در شرایط زیر نامعتبر میگردد:

1. حساب شما به دلیل انجام یا مظنون به انجام اقدامات کلاهبرداری متوقف یا مسدود شده باشد.

2. موارد دیگری که مطابق با قوانین، شرایط و ضوابط و اظهارات قابل اجرا ما را مجبور به تعلیق حساب شما یا عدم ارائه خدمات به شما میگرداند.

 

•  قوانین پرداخت هزینه سفر

 به جز مواردی همچون پیشنهادات خاص و برنامه های پاداش، زی­رو هزینه خدمات استاندارد را به ازای هر دقیقه وسیله نقلیه سواری از کاربر مطالبه میکند. مدت زمان سفر از زمان باز شدن قفل وسیله نقلیه تا زمان بسته شدن قفل میباشد.

 

•  تغییر قوانین پرداخت

چنانچه پس از تغییر یا اصلاح قوانین پرداخت مبادرت به شارژ مجدد نمایید به منزله موافقت شما با قرارداد جدید می باشد. در صورت هرگونه عدم پذیرش تغییرات از شارژ مجدد و استفاده از خدمات زی­رو خودداری نمایید. بنا به قوانین و مقررات قابل اجرا زی­رو حقوق خود جهت تفسیر نهایی کلیه قوانین مربوط به شارژ، شارژ هدیه و استفاده از اعتبار حساب را محفوظ میدارد.